■謝罪は時に顧客との関係を損なう テクノロジーによってサービス上の不備をリアルタイムで特定し、対処できる時代が到来するずっと前、フレッド・テイラー・ジュニアはある記者から「チーフ・アポロジー・オフ 函館に行くなら、地元民が愛してやまないスポットも要チェック。 函館発のローカルチェーン2つと、乾杯できる市場へ。 ここに寄らずして帰れない“聖地”を紹介します。 ■イーロン・マスクの発言はテスラにどのような影響を与えたのか この数年間、テスラCEOのイーロン・マスクは歯に衣着せぬ発言で政治的な存在感を増している。 そして専門家たちは、彼のアクティビズム（社会