■ドラッカー5つの質問(2):われわれの顧客は誰か ・われわれの活動対象としての顧客は誰か。 ・われわれのパートナーとしての顧客は誰か。
・われわれの顧客はどのように変わっていくだろうか。 ■ ■大企業に根づく「レガシー文化」 リーダーは、いずれ自分がつくったのではない職場文化に入らねばならない時が来る。 新しい発想やエネルギーを持ち込むことを期待される一方で、暗黙のルールを学び、部下の支 成田国際空港会社（NAA）などで構成する成田空港トランジット＆ステイプログラム連絡会は、成田空港で乗り継ぐ外国人旅客や空港周辺に宿泊する訪日客向けの「Narita Airport Transit ＆