生成AIの波がビジネスシーンを席巻する中、顧客との最前線であるカスタマーサポート（CS）領域は劇的な変化を遂げようとしている。
顧客体験（CX）プラットフォームを提供するZendeskの日本法人におい アクセンチュアは8月19日、最新調査「Pulse of Change」の結果を発表した。 日本企業の多くがAIへの投資を積極的に拡大している一方で、その投資を全社的なビジネス成果に結びつけられている企 13日は盆の入りです。 広島市内の寺には家族連れなど多くの人が墓参りに訪れています。 仏教をあらわす「六根色」に由来した色鮮やかな盆灯籠。 先祖への感謝の気持ちを込めてお供えする広島城下だった旧市内の習