2026年9月以降にパーク24（タイムズカー）や物語コーポレーション（焼肉きんぐ）、日本経済新聞社などの国内企業で相次ぐ個人情報漏えい報道を受け、企業規模を問わずセキュリティへの危機感が高まっている。 顧客対応業務を効率化する目的で、企業はAIチャットbotの導入を進めている。 しかし、導入現場では新たな課題に直面している。 それが、AIチャットbotから人間のオペレーターに切り替える際に過去の文脈や顧 顧客対応業務を効率化する目的で、企業はAIチャットbotの導入を進めている。 しかし、導入現場では新たな課題に直面している。 それが、AIチャットbotから人間のオペレーターに切り替える際に過去の文脈や顧