米OpenAIは、対話型AI「ChatGPT」の新機能として、個人の金融口座と連携して資産管理や財務相談ができる機能「Finances」のプレビュー版を公開した。 この機能は米国の最上位プランである「 コンタクトセンターは「人を増やして対応する」──それが長年の常識だった。
しかしある生命保険会社は、その前提を見直そうとしている。 AIを活用してコンタクトセンター全体を再設計する「AIコンタクトセンタ 自動車ライター下野康史の、懐かしの名車談。 スポーツカー譲りの強心臓を搭載「ホンダ・T360」。