地下から湧き出た温泉の湯けむりが立ちこめている。 年間４００万人以上の観光客が訪れる群馬県草津町の草津温泉。
温泉街の中心には、高温の湯を地表で冷ます設備「湯畑」が広がる。 ゴルフ場に足を運んでいると、施設ごとに微妙な“温度差”を感じることがあります。 フロントやマスター室の対応は丁寧なのに、レストランではやや事務的な印象を受けたり、コース管理のスタッフとはほとんど会話が せっかく採用コストと時間をかけて迎えた人材が、短期間で辞めてしまう例は後を絶ちません。 背景には、新入社員の心を折る「悪魔の言葉」があるかもしれない――そう語るのは、年間2万人の新人支援を行う組織定着コ